to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çöp Haznesi Değişiminde Ücret Talebi
Dyson marka v15 Detect kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü ilk aldığımda çöp haznesi kusurlu olarak gönderildi ve bu parça daha sonra değiştirildi. Ancak şu an garantisi devam eden aynı üründe çöp haznesi kısmında tekrar sorun yaşadım.
22.09.2026 tarihinde Dyson destek hattı ile WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sonunda parçanın tekrar değişmesi gerektiğini kendileri de söylediler ancak bu kez değişimi ücretli yapacaklarını, daha önce bir kez değişim yapıldığı için artık ücret almaları gerektiğini belirttiler. İlk değişim kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün kusurlu gelmesinden kaynaklandığı halde şimdi benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki süpürgemin sorunlu çöp haznesi parçasının, ilk kusurlu gelen parça dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün gün içinde aradılar fakat tekrar yetkililer ile görüşüp döneceklerini ilettiler.
