Garanti Kapsamındaki Çöp Haznesi Değişiminde Ücret Talebi

Dyson marka v15 Detect kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü ilk aldığımda çöp haznesi kusurlu olarak gönderildi ve bu parça daha sonra değiştirildi. Ancak şu an garantisi devam eden aynı üründe çöp haznesi kısmında tekrar sorun yaşadım.

22.09.2026 tarihinde Dyson destek hattı ile WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sonunda parçanın tekrar değişmesi gerektiğini kendileri de söylediler ancak bu kez değişimi ücretli yapacaklarını, daha önce bir kez değişim yapıldığı için artık ücret almaları gerektiğini belirttiler. İlk değişim kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün kusurlu gelmesinden kaynaklandığı halde şimdi benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki süpürgemin sorunlu çöp haznesi parçasının, ilk kusurlu gelen parça dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.