Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33429749

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Dyson V15 Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Elif
Dyson
20 Ağustos 2025 18:08
2.042

13.01.2023 tarihinde Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana farklı tarihlerde toplam 5 kez çekim gücü kaybı, halı başlığında hava kaçağı ve ara boru arızası gibi sorunlar yaşadım. Her defasında ürünü servise gönderdim; başlık ve ara boru gibi parçalar değiştirildi, ana gövde onarıldı veya değiştirildi. Ancak, sorunlar tekrarlamaya devam etti.

Son olarak, 16.07.2025 tarihinde yine başlık dönmeme ve borunun çekmemesi şikayetiyle ürünü servise gönderdim. Tarafıma yapılan dönüşte, ara borunun gönderileceği, fakat halı başlığının stokta olmaması nedeniyle gönderilemeyeceği belirtildi. Yaklaşık 1 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanıt alamıyorum. Yapılan tek açıklama, mühendislerin bu şekilde uygun gördüğü yönünde oldu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunları yaşıyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: B012025000765928. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

garanti-kapsaminda-surekli-arizalanan-dyson-v15-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf
Dyson Logo
Dyson
30 Ağustos 2025 13:08 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson Logo
Dyson
30 Ağustos 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Elif
Elif
30 Ağustos 2025 13:30

Dönüş bekliyorum aradım ancak ulaşım sağlayamıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürge Başlık Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hacı
Dyson
24 Nisan 2024 02:12
3.565

2022 Aralık ayında Dyson V15 dik süpürge aldık ve bir yıl geçtikten sonra süpürgenin halı başlığı halı üzerinde dönmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden destek alarak 25 Aralık 2023 tarihinde halı başlığının değişimi için sipariş oluşturuldu. Ancak stokta olmadığı için ürün tam 3 ay sonra, 2...

1 Destek

Dyson V15 Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Şeyma
Dyson
20 Ekim 2024 13:49
3.181

15.04.2022 tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. 2 senede tüm parçalarında problem çıktı ilk başta parça değişimi yaparken tabii ki çok ılımlı davranıldı ve gönderim sağlandı. Sonraki görüşmelerde problem sanki benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve servis desteği için defalarca konuşmak zorunda ...

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Dilek
Dyson
06 Mart 2025 20:54
1.920

2023 yılı Kasım ayında almış olduğum Dyson V15 süpürgem, kayıtlarda da görüleceği üzere ilk aldığım zamandan beri halı başlığı sıkıntı yarattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hemen yardımcı olup yeni gönderdiler, ancak gönderilen iki halı başlığının tekerinin yanında bulunan yuvarlak, ikisinde ...

1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetlerin Sorunu Çözememesi

profile
Gulsah
Dyson
14 Şubat 2024 11:06
1.605

28 Mayıs 2023 tarihinde Dyson'dan aldığım V15 model süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra, halı süpürme başlığı takılıp boş dönerek süpürmeme problemi yaşamaya başladı. 21 Eylül'de servise gönderildi ve kafa kısmında bir parçanın değiştirildiği, artık halı süpürme başlığının sorun çıkarmayacağı bel...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Dyson Dikey Süpürge Dyson V15 Detect Hepa Dyson fatura Dyson Dikey Süpürge arıza Dyson Dikey Süpürge başlık dönmüyor Dyson Dikey Süpürge boru Dyson Dikey Süpürge hava Dyson Dikey Süpürge kaçak Dyson almalıyım Dyson halı başlığı
Dyson
V15 Detect Hepa
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri