Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı 40 Gündür Gönderilmiyor

profile
Aslı
22 Ekim 2025 11:31
1.175

Dyson V12 model süpürgemi yaklaşık 1 ay önce başlık kısmı çalışmadığı için müşteri hizmetlerine başvurdum. Cihazım garantili olduğu için yeni başlık gönderileceği söylendi; ancak 40 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak beklemem istendi. Sonrasında müşteri hizmetleri, işlemin daha hızlı olması için servise yönlendirdi fakat Ankara Kentpark şubesindeki yetkili servis de ellerinde parça olmadığını belirtti.

Sorunun yalnızca bir başlıkta yaşandığını ve cihazımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorunumun çözülmesini beklerken herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. SV46 V12 DSABS EU/CH/MEA kodlu ürünümün başlığının ya da cihazın tamamının, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aslı
Aslı
23 Ekim 2025 10:04

Müşteri hizmetleri cihaz değişimi için beni servise yönlendirdi tekrar ama şimdi telefon edip cihazımı servisten almam gerektiği başlık gelene kadar da beklemem gerektiği söylendi bekleyeceğim süreç ise belli değil Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum

30 Ekim 2025 10:06 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığı Arızası Bir Yıldır Çözülemiyor, Yedek Parça Temin Edilmiyor

profile
Kübra
27 Eylül 2025 20:41
1.949
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gizem
10 Eylül 2025 15:32
1.188
bakim-sonrasi-dyson-supurgem-bozuldu-ucret-talep-edildi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

profile
Şeyma
07 Ağustos 2025 21:42
702
5
Abdurrahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdurrahman
04 Aralık 2023 18:54
1.670
"Sorun çözüldü. Stokta olmayan ürün Depolarından tarafıma gönderildi.  Teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri