to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fırça Aparatının Değişimi Reddedildi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 serisi süpürgemi 26.10.2024 tarihinde bir AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım ve genel olarak ürünün performansından çok memnunum. Ancak süpürgeyle birlikte kullanılan aparatlardan birinin başlığındaki fırça kılları zamanla döküldü ve 02.04.2026 tarihinde bu durumu net olarak fark ettim.
Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen başlıkların garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle parça değişimi yapamayacaklarını, sadece satın almam gerektiğini söylediler. Sadece bu fırça aparatı için 900 TL’nin üzerinde bir fiyat bilgisi verildi. Süpürgenin kendisinden çok memnun olmama rağmen, garanti süresi devam ederken böyle bir parçanın kullanıcı hatası olmadan bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen garanti dışı sayılmasını adil bulmuyorum.
Faturam elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamındayken, fırça kılları dökülen bu aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
