to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem İçin Yedek Boru Bulamıyorum, Mağdur Edildim
2022 Aralık ayında Dyson’ın resmi sitesinden V12 model süpürge satın aldım. 2025 Haziran ayında süpürgemin borusu kırıldı ve o günden beri yedek boru bulamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok gelince haber verileceği söylendi ancak aylardır hiçbir şekilde stok gelmedi ve başka bir çözüm de sunulmadı. Garanti sürem dolmuş durumda, ücretini ödemeye razıyım fakat ne resmi sitede ne de başka bir yerde yedek boru bulamıyorum. Süpürgemi bu yüzden uzun süredir kullanamıyor ve evimde ciddi temizlik sorunları yaşıyorum. Bu kadar pahalı ve iddialı bir markanın yedek parça temininde müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Sorunumun derhal çözülmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin borusu yaklaşık 6 aydır kırık ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha önce de şikayet oluşturdum ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “stokta yok, yurt dışından geliyor” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Stok bildirimi açmam istendi, aylardır takip ediyorum ama boru bir türlü gelmiyor.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da ücretini ödemeye hazırım, buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmuyor. Küçük bebeğim olduğu için bu ürünü özellikle tercih ettim ama Dyson yüzünden işlerim daha da zorlaştı. Neredeyse bir yıldır süpürgeyi kullanamıyorum ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.
Artık oyalama istemiyorum. Boru parçasının bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde dönüş sağlamadınız.
Yedek parça bulabildiniz mi? Kırılma kısmı kırmızı düğme plastik yerden mi? Aynı problemi yaşıyoruz ve bir çok kişide kırılmış kronik bir problem olabilir diye düşünmeye başladım artık