to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebi: Dyson Süpürge Başlığı Malzeme Yorgunluğundan Çatladı
Garantisi devam eden kablolu Dyson süpürgemin Pneumatic başlığında, hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen tekerlek yuvasının birleşim yerinde kendiliğinden kılcal bir çatlak oluştu. Çatlağın etrafında hiçbir darbe, ezilme veya çarpma izi yoktur, bu nedenle tamamen malzeme yorgunluğu ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Dyson ile görüntülü görüşme yapıldı ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde bir çatlak oluşması ve hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denmesi beni oldukça mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilerek süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayıp” şirket politikamıza göre kırılma çatlama vs gibi durumlarda yenisini ücreti karşılığında almanız gerekiyor” demek sorunumu çözmüyor. Buraya yazma nedenim Dyson u şikayet etmek. Geri adım atmayacağınızı zaten biliyorum. Sorunum çözülmedi. Bir daha asla almam, aldırmam.
Dyson sorunu çözmedi.
