Dyson Kablolu Süpürge Başlık Aşınması Ve Emiş Gücü Düşüşü Garanti Kapsamı Dışında

Dyson marka kablolu süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ancak bu kısa süre içerisinde cihazın başlıklarında ciddi aşınmalar meydana geldi ve emiş gücünde belirgin bir düşüş yaşandı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmediği ve başlıkların ücretli olarak değiştirileceği bilgisi verildi.

Henüz 6 aylık bir üründe bu tür problemler yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.