to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 15 bin tl civarında ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi 27.09.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Cihazın yatak altı temizleme aparatı bugün kullanım sırasında yerinden çıktı ve bozuldu. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, ev içi normal temizlik amacıyla kullanmama rağmen bu parçanın bozulması beni şaşırttı.
Durumu Dyson uygulaması üzerinden online görüşme yaparak müşteri temsilcisine ilettim. Ancak “kırık ve parça hasarları garanti kapsamında değildir” cevabını aldım. Devam eden garantime rağmen, aparat bozulması gibi bir durumda bile garanti dışı bırakılmam, bu garanti hakkını fiilen kullanamamam anlamına geliyor.
Garanti 27.09.2026’ya kadar geçerliyse, bu tür bir parça hasarında dahi kullanamayacaksam bu garantiyi ne zaman ve hangi durumda kullanacağım, bunun açıklamasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan daha destekleyici bir yaklaşım beklerken bu tutumdan açıkçası hayal kırıklığına uğradım.
Ürünümün seri numarası 8CX-EU-TDK0722A’dır. Yatak altı temizleme aparatımın garanti kapsamında incelenmesini, arızalı parçanın ücretsiz onarımının veya değiştirilmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 23 Kasım 2025 tarihinde Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana maalesef sorunsuz kullanamadım ve garanti süresi boyunca birden fazla arıza ile karşılaştım. Önce filtre arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Ar...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 2023 sonu – 2024 başı gibi satın aldığım Dyson V12 süpürgemin koltuk altlarını kolay süpürmek için kullanılan aparatı, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 6 ay içinde kırıldı. Aparatın iç kısmındaki bir parçanın koptuğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı ürü...
Dyson v12 süpürgemi geçen sene tetik kısmı bozulduğu için servise verdim ve tetik mekanizması komple değişti. 25.02.2025 tarihinde yapılan bu işlemde değişen parçaya 1 yıl garanti verildiği söylendi. 25 Şubat’ta bu 1 yıllık süre doldu ve yaklaşık 20 gün sonra aynı parça tekrar bozuldu. Şu an aynı a...
2022 Aralık ayında Dyson Türkiye internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgem, yaklaşık 3 yıl 2 aydır titizlikle ve düzenli olarak temiz kullanmama rağmen, son 2 ay içinde peş peşe arızalar vermeye başladı. Ürünün ana borusu içten kırıldı; bu kırılmanın tamamen üretim hatasından kaynaklanan ...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Yorumlar