Dyson Parça İnceleme Yapmadan Tüketiciye Yüklediği Garanti Mağduriyeti

6 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Dyson ürünüm, henüz 1,5 ay bile geçmeden boru kısmından esneme ve sallantı yapmaya başladı (durum videoda mevcuttur). ​Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünüm herhangi bir incelemeye dahi alınmadan borunun darbe almış olabileceği öne sürüldü ve yenisini ancak ücretli olarak tedarik edebileceğim bilgisi verildi. Ürünün kesinlikle hiçbir darbe almadığını ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen, sorunun doğrudan tüketiciye yüklenmesi ve inceleme yapılmaksızın kestirip atılması Dyson gibi bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. ​Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ayıplı/kusurlu parçanın, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini hususunda desteğinizi talep ediyorum.