to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023 tarihinde Dyson V12 model kablosuz süpürge satın aldım ve ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün garanti süresi devam ederken cihaz sürekli olarak “filtreyi yıkayın” uyarısı vermeye başladı, ancak filtre temiz olmasına rağmen sorun devam etti.
Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Görüntülü görüşme de dahil olmak üzere yapılan görüşmelerde, cihazı ters çevirip vurmak suretiyle içindeki tozların dökülmesinin yeterli olacağı, bunun normal bir durum olduğu tarafıma iletildi. Bu yönlendirme üzerine herhangi bir servis kaydı açılmadı ve cihaz incelemeye alınmadı.
Söylenen yöntemi uyguladığımda cihazdan anormal miktarda, öbek öbek toz döküldüğü; sorunun yalnızca geçici olarak azaldığı, zamanla ise çekiş gücünün ciddi oranda düştüğü ve cihazın kullanım sırasında kendi kendine kapanmaya başladığı ortaya çıktı. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri nedeniyle cihaz garanti kapsamında servise alınmadı, sorun önemsiz gibi gösterilerek süreç bu şekilde ilerledi ve garanti süresi bu esnada sona erdi.
Garanti bittikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise tarafıma ürünün ömrünün kısaldığı, artık yalnızca ücretli bakım yapılabileceği söylendi. Bugün gelinen noktada cihaz sürekli kapanmakta, çekiş gücü ciddi biçimde azalmış durumda ve normal bir ev süpürme işlemini dahi tamamlayamamaktadır. Bu tablo, garanti süresi içerisinde bildirilen ve buna rağmen çözüme kavuşturulamayan bir performans ve muhtemel üretim problemi olduğunu göstermektedir.
Tarafıma verilen yanlış ve eksik yönlendirmeler sonucunda garanti hakkım fiilen kullanamaz hâle getirildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın detaylı olarak incelenmesini, yaşanan sorunun garanti süresi içinde başladığının dikkate alınmasını ve buna göre ücretsiz onarım veya gerekli parça değişiminin (gerekirse motor değişimi) yapılmasını ya da muadil bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 15 gündür kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı çalıştırdığımda bir süre sonra kapanıyor, tekrar açınca çalışmaya devam ediyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve görüntülü olarak da bağlandık. Görüntülü gö...
2022 yılının Nisan ayında Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V12 model süpürge satın aldım. 2023 yılının sonlarına doğru, filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli olarak “filtre temizle” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi yıkayıp iki gün boyunca kuruttuktan sonra tekrar taktım ancak uyarı dev...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzenli olarak hazne ve filtre temizliğini yapmama rağmen, garantisi dolduktan hemen ertesi gün sürekli uyarı vermeye başladı. Ayrıca çalışma süresi de kısaldı ve motor başlığı kaba pislikleri çek...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce kendi satış ofisinizden satın aldım. Son 6 aydır her kullanımda, yaklaşık 10-15 dakika içinde 'filtreyi temizleyin' uyarısı alıyor ve makine kendini durduruyor. Filtreyi defalarca yıkamama ve toz haznesini boşaltmama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, tozlar...
Dyson v12 model süpürgemi Haziran 2024’te, eski cihazımın yerine değişimle teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri, filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen sürekli “filtremi yıkayın” uyarısı alıyorum. Başlangıçta bu hata aralıklı olarak çıkıyordu, ancak zamanla her süpürmede uyarı ve...
Yorumlar