Garanti Dışı Kırılan Parça İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 model süpürgeyi yaklaşık 30 Mart tarihinde online olarak satın aldım. Ürün henüz 6 haftalık ve garantisi devam ediyor. Eşim süpürgeyi temizlerken, hiçbir şekilde bastırma veya zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen sarı olan demirin sabitleme ucu kırıldı. Ürüne zarar verecek bir kullanımımız olmadı.

Durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve yeni parça satın almam gerektiği söylendi. Henüz çok yeni olan ve dikkatli kullandığımız bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üstüne bir de garanti dışı denilmesi beni mağdur etti.

Kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.