to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Değerlendirilen Kırılan Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alarak kullanıyorum. Bugün süpürme başlığında yer alan parçalardan biri hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırılarak yerinden düştü.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, değişim yapılacaksa da 5.000 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün kendi kendine kırılan bir parçası için bu tutarın istenmesini ve garanti dışı değerlendirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden kırılan bu süpürme başlığı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen bu yaklaşım güvenimi zedeledi, Dyson’ın bu konuda mağduriyetimi gidereceğini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı yaklaşık 15 günü geçti. En kısa sürede sorunumun çözülmesini talep ediyorum
