Dyson Big Ball 2 Başlık Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Dyson Big Ball 2 kablolu süpürgeyi 01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan süpürgenin ana başlığında sorun oluştu ve başlık yerinden çıktı, şu an kesinlikle kullanılamıyor. Üründe herhangi bir kırılma, darbe ya da kullanıcı hatası olacak bir durum olmamasına rağmen parçanın bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bunun garanti kapsamına girmediği ve yeni başlığı ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi. Ne garanti kapsamında yardımcı oldular ne de sattıkları ürünün arkasında durduklarını hissettirdiler.

Ben bu ürünün normal kullanımda, bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum ve ana başlığın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.