to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Yüksek Servis Ücreti Ve Süpürge Arızasıyla Mağduriyet Yaşadım
Dyson v15 süpürgem yaklaşık bir yıldır kapanıyor. Güç kesintisi oluyor. Bu bir iki defa olduğu için sorun etmedim ama artık 7 defa oluyor ve makineyi kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandım makineyi temizleyin sorun ondan kaynaklı olabilir dedi. Ben makineyi yeni temizlediğimi belirtmeme rağmen tekrar temizleyin dediler. Temizleyip aradım şimdi garantisi bitmiş 4 ay oldu diyorlar ben ocak 28 de aldım nasıl 4 ay oluyor? Aldıktan hemen sonra kullanmaya başlamadığımı, bu sorunun uzun zamandır olduğunu belirtiyorum yine de yardımcı olmadılar. Servis ücreti için 5600₺ istediler birkaç ay geçtiği için. Bu kullanıcı hatası değil zaten kendileri de kabul etti. Bu sorunu sürekli yaşıyoruz dediler. Makine şans işiymiş benim makinemin ömrü 2 yılmış öyle dediler. 2 yıl kullanabilmek için 15 milyar para mı verdim. Ben şimdi? Dyson Türkiye pişmanlıktır. Asla böyle bilmezdim!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir faydası olmamıştır kronik sorununuz olduğunu belirtmeme rağmen tekrar ücret talep ettiler Dyson’a dünya para vermeden önce 2 yıllık ömrü olduğunu bilip karar verin lütfen
Dyson V15 kablosuz süpürgemin çalıştırma tuşuna bastığımda, yaklaşık 10 kez art arda çalışıp duruyor. Bu nedenle evi doğru düzgün süpüremiyorum. Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor ve ürünü 2022–2023 yılları arasında satın almıştım. Dikkatimi çeken nokta, bu arızanın çoğunlukla 2 yıllık garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması ve benzer şikayetlerin çok fazla olması. Bu nedenle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Sorunla ilgili olarak Dyson yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, benden yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Oysa biz bu ürünü alırken markaya güvenip ciddi bir bedel ödedik ve uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti bitiminde bu şekilde bir arıza yaşamak ve bunun için yüksek ücret istenmesi bizi mağdur ediyor. Firma bu tutumuyla adeta sosyal medyada kurulan, sorun çıkınca ortadan kaybolan hesaplar gibi davranıyor. Dyson’ın bu kronik hale gelen sorunu kabul ederek süpürgemdeki arızayı ücretsiz ya da makul bir şekilde, kullanıcıyı mağdur etmeyecek koşullarda çözmesini ve bu konuda daha şeffaf, sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
