Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Tetik Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti

Dyson’ın kendi internet sitesinden 23.01.2024 tarihinde Dyson v11 süpürge satın aldık. Ürünün garantisi 28.01.2026 tarihinde bitmiş görünüyor. Nisan ayında tetikte sorun fark ettik, tetik sürekli olarak 5 saniyede bir kesilerek çalışıyor. Daha önce de ara ara yaptığını kızım kullanırken söylemiş ama ben sürekli kullanmadığım için yeni fark ettim. Ürünü 24 yaşındaki kızım kullanıyor, yani yanlış kullanım söz konusu değil.

Sorunu Dyson’a kendi adımıza ilettik, kamerayla görüntülü görüşme yapıldı ve sorunun tetikten kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen sadece tetik arızası için benden 5.500–6.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Ürünü alırken zaten ciddi bir bedel ödedim, garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sonuçta hâlâ çalışır durumda olması gereken bir ürün, sadece tetik kısmı problemli.

Ben süpürgeyi verip sıfır ürün talep etmiyorum, sadece kullanabileyim istiyorum. Bu nedenle Dyson’dan, garanti süresi çok kısa süre önce bitmiş olan bu ürün için iyi niyet kapsamında onarım/işçilik ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını ve toplamda çok daha makul bir rakam sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde neredeyse yeni sayılacak bir ürünü, tetik arızası yüzünden kullanamadan kenarda bekletmek zorunda kalacağım.