to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Kısa Sürede Kapanıyor Ve Kullanılamaz
Dyson’dan kasım 2024’te dyson.com.tr üzerinden aldığım v11 süpürgemde yaklaşık 2 aydır bir tetik sorunu yaşıyorum. Cihaz şarjdan çıktıktan sonra ilk bastığımda çalışıyor, ancak kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve kullanıma devam edemiyorum. Bu durum ev temizliğini ciddi şekilde aksatıyor ve ürünün ücretini hak etmeyen bir kullanım deneyimi yaşatıyor.
Ürünü henüz servise götürmedim, çünkü bu kadar yeni aldığım bir cihazda böyle bir arıza yaşamam zaten beklentimin çok dışında. Dyson markasına güvendiğim için tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım sorun beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek, arızalı olduğunun tespiti halinde v11 süpürgemin birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Müşteri destek hattından F** Bey ile görüştüm. İnternet sayfasında, iyi niyet garantisi yazıyor olması ve ürünümün kronik sorunun olduğunu düşünüyor olmama rağmen, ısrarla " garanti süremin bitmiş olduğunu ve ücretli destek olabileceklerini iletti. Kronik olup olmadığını bilmeden nasıl böyle bir talepte bulunup, Dyson gibi markanın adını lekeleyebilirsiniz? Biz sadece ürünü değil markaya da para veriyoruz! Madem garanti bittikten sonra insanları mağdur edecektiniz neden sitenize iyi niyet garantisi vs yazıp insanları yanıltıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
