to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 model cihazımı 2022 yılında Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldım. Cihazım 3 yıl dolmadan önce iki kez Dyson yetkili servisine gitti. İlk olarak emiş gücü sorunu yaşadım, cihazın kasasında soyulmalar oldu ve cihaz onarıma gitti. Servisten geldikten sonra aynı sorun tekrar etti, cihaz yeniden servise gönderildi ve siklon değişimi yapıldığı söylendi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapıldı.
Yaklaşık 3-4 ay sonra, 21 Ekim 2025 tarihinde cihazım aniden kapandı ve batarya tamamen bitti. Dyson müşteri hizmetleriyle iki kez görüntülü görüşme yaptım. Her seferinde cihazı alıp onardıklarını söylediler. Ancak batarya için “kullanıma bağlı, yeni batarya almanız lazım, yapılacak başka bir şey yok” diyerek benden 4.999₺ ücret talep ettiler. Garanti süresi dolduktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamak ve yüksek batarya ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Cihazı dönem dönem, yoğun olmayan şekilde kullandım. Son onarımdan sonra cihaz sürekli filtre dolu uyarısı verdi, temizlik kapağı zor açılıp kapandı ama bu konuda da Dyson’dan destek alamadım. Cihazın bu kadar kısa sürede iki kez servis görmesi ve ardından batarya sorunu yaşatması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor. Fenomenlere ücretsiz değişim yapılırken, biz normal kullanıcılara “yapacak bir şey yok” denmesi kabul edilemez.
Batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.04.2022 tarihinde aldığımız Dyson v12 cihaz aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve motor mekanizmasında değişiklik yapıldı. Garantisi bittikten hemen sonra (1-1,5 ay sonra) yeni sorunlar yaşamaya başladım. Dyson müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattığımda filtrenin değişmesi gerekti...
29.10.24 tarihinde Dyson v12 satın aldım ve taşındığım için yaklaşık 2 hafta önce kullanmaya başladım, şarja taktım ancak şarj almadı. Daha sonra yetkililerle görüntülü görüşme sağladım ve cihazı gönderdim. Henüz yeni almış olduğum cihazda batarya sorunu çıktı. Cihazın tamirini istemediğimi, yenisin...
Dyson V12 süpürgemi 2024 Aralık ayında satın aldım. Aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum ve toplamda 3 kez Dyson yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. İlk başta haznesi ve ana gövdesi değiştirildi, ancak bu değişimlerden sonra süpürge sürekli filtre temizle uyarısı vermeye başladı. Ayrıca p...
Dyson v12 cihazımı 2 yıl 1,5 ay önce aldım. Ürünü aldığım günden beri çok hassas kullanıyorum. Tüm bakımlarını temizlikten sonra yapıyorum ancak birkaç gün önce hava akış yolu uyarısı verip cihaz kendini kapattı. Yedek filtrem var onu taktım aynı uyarıyı verip tekrar kapattı. Çıkarıp bana gösterilen...
2022 kasım ayında Dyson v12 satın aldım. Bir süre sonra filtre uyarısı vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü arayarak yeni filtre göndereceklerini belirttiler. Yeni filtre gelince cihaz aynı uyarıyı vermeye devam etti. Kısa bir süre ardından. Temizliğini yapamadığımı düşündüm ve ...
Yorumlar