Çok İyi Algısı Yaratılan Dyson Pişmanlığı!

01.04.2022 tarihinde aldığımız Dyson v12 cihaz aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve motor mekanizmasında değişiklik yapıldı. Garantisi bittikten hemen sonra (1-1,5 ay sonra) yeni sorunlar yaşamaya başladım. Dyson müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunları anlattığımda filtrenin değişmesi gerektiği, cihazda sorun olmadığı iletildi. Yeni filtre alıp kullanabilirsiniz dendi. Cihaz kullanılmayacak hale gelince 05.08.2024 tarihinde Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine götürdüm. Cihazın gövdesinin değişmesi gerektiği, garanti süresinin bitmesinden uzun zaman geçtiği (Kaldı ki süre bittikten hemen sonra müşteri temsilcisini aradığımın kaydı firmada var, hemen sorun yaşamaya başladım 2,5 ay sonra teknik servise götürdüm) 5600TL küsur masraf olacağı iletildi. Cihazın garanti süresinin dolmasının hemen ardından böyle sorunlar yaşamamı kabul edemiyorum. Bu cihazların ömrü 2 yıl kadar kısa mı? Kaldı ki tüm elektronik cihazları düzgün kullanan bir aileyiz, kullanım ile ilgili en ufak bir yanlış olduğunu düşünmüyorum. Piyasada yaratılan “Dyson çok iyi marka (! ), cihazlarının arkasındalar. Alacaksan Dyson al” gibi algıların (Cihazı servise bıraktıktan sonra evime gelene kadar 2 arkadaşımdan duyduklarım da bu yöndeydi. Dyson almayı düşünüyorduk Dyson bozuluyor mu ya? O zaman almayalım cümlesini kurdular) altının boş olduğunu görüyorum. Beklentim müşteriye yardımcı olup iyi niyet çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi yönündeydi. 2 yıl içerisinde cihazın motorunun arızalanması ve garanti bitiminin hemen ardından tüm gövdenin para ile değişmesi gerektiğini düşünürsek para ile aldığım ürünün beni mağdur ettiği açıktır. Lütfen bende de yaratılan ve çevremde de duyduğum algının doğrulanması için yardımcı olunuz. Bu algım değişmediği sürece bu kadar yüksek fiyatlı bu markayı kesinlikle çevreme tavsiye etmeyerek olumsuz deneyimimi paylaşacağım.