Garanti Biter Bitmez Ücretli Tamir Şoku Ve Haksız Servis Yanıtı

Dyson V10 süpürgemin çekiş gücü yaklaşık 2 hafta önce azalmaya başladı ve ardından cihaz sürekli takılıp durmaya başladı. Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ancak garanti sürem çok kısa bir süre önce bittiği için benden 4500 TL ücret talep edildi. Üstelik cihazım başka bir yerde asla tamir görmediği halde, servisten “cihaz farklı bir yerde işlem görmüş, bu nedenle yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu sorun cihazı her kullandığımda sürekli olarak yaşanıyor. Dyson markasını, ürünlerinin arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetine önem verdiği için tercih etmiştim. Ancak garantim çok kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve ürünün kendi kendine hata vermesine rağmen ücretli tamir dışında bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası da söz konusu değildir.

Dyson’dan, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.