to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Batarya Çöküşü Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın almıştım. Ürünü yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan hemen sonra, garanti süresi biter bitmez bataryasında sorun yaşamaya başladım. Cihaz şu an hiç şarj olmuyor ve bu nedenle süpürgeyi kullanamaz durumdayım.
Durumu Dyson’a ilettiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, istersem ücretli olarak yeni batarya sipariş edebileceğimi söylediler. Daha önce yaşadığımız bazı sıkıntılarda Dyson bize yardımcı olmuştu, bu yüzden markanın kalitesine güveniyorduk. Ancak Dyson gibi güven duyduğumuz bir markanın ürünlerinde sık sık arıza yaşamamız ve garanti bittikten sonra yedek parçaların çok pahalı olması bizi ciddi şekilde zorluyor.
Bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez bataryanın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün bataryası açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 dikey süpürgemin bataryasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl 6 ay sonra batarya neredeyse tamamen bitti ve şarj olmamaya başladı. Bunu Dyson’a ilettiğimde bunun normal olduğunu söylediler. Dünyanın parasını verip Dyson markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bataryasının bitmesini ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca aramama rağmen “döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de farklı aksilikler yaşamama rağmen markanın ismine güvenerek sabrettim fakat satış sonrası ilgisizlik nedeniyle artık ciddi anlamda pişman oldum.
Dyson’dan, v15 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aranacağım bekliyorum ama bakalım ne zaman #Dyson
