to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bilgisi Belirsizliği Ve Kırılan Süpürge Başlığına Mağduriyet
Dyson v15 Detect süpürgeyi U3B ile başlayan seri numaralı cihaz olarak, O*** ö. İsimli şahıstan ikinci el, orijinal kutusu ve tüm ekipmanlarıyla birlikte 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra süpürme başlığındaki tekerlekler kırıldı ve bunun üzerine garanti durumunu öğrenmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, cihazın garanti durumunu öğrenebilmem için ürünü ilk satın alan kişinin kimlik bilgilerini ve faturasını ibraz etmem gerektiğini, bu bilgiler olmadan kesinlikle bilgi veremeyeceklerini söyledi. Cihazın garantisinin kişiye mi yoksa ürüne mi bağlı olduğunu sorduğumda da buna dair hiçbir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler.
Bunun üzerine cihazı satın aldığım O*** ö. İsimli kişiyi aradım ve durumu kendisine anlattım. Kendisi, cihazın eşinin üzerine kayıtlı olduğunu, eşiyle çekişmeli bir boşanma sürecinde olduklarını ve konuşmadıkları için bu bilgileri eşinden alamayacağını söyledi. Bu durumda ben, ürünü iyi niyetle ve bedelini ödeyerek almış bir tüketici olarak tamamen mağdur kaldım.
Dyson’dan ekstra bir ayrıcalık talep etmiyorum; yalnızca cihazın garantisi devam ediyorsa, kırılan süpürme başlığının garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle çözüm sunmadılar faturada fatura diye tutturdular koskoca Dyson sattığı ürünün arkasında durmuyor seri numarasından garantisi olup olmadığını söylemek bu kadar mı zor kesinlikle çözüm odaklı değiller alacaklara duyurulur.
