Garanti Altındaki Dyson V15 Süpürgemde Tekrarlayan Sallanma Ve Hasarlı Başlıklar İçin Çözüm Talebi

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Cihazın ana gövdesindeki boru bağlantı noktasında sallanma sorunu oluştu, ayrıca motorbar başlıkta ve evcil hayvan tüy başlığında zamanla hasarlar meydana geldi. Gövdedeki sallanma şikayetim daha önce de yaşanmıştı ve bu sebeple iki kez parça değişimi yapılmıştı. Buna rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktığı için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp hem gövdedeki sallanma hem de başlıklardaki hasarları detaylıca anlattım, görsellerle de durumu belirttim. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen müşteri temsilcisi, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Aynı sorun için daha önce parça değişimi yapılmış olmasına rağmen şimdi destek alamamam beni mağdur etti.

Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım kronik sallanma problemi ve hasarlı başlıklarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün detaylı incelenmesini ve uygun çözümün (onarım, parça değişimi ya da ürün değişimi) sunulmasını talep ediyorum.