to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kanıtına Rağmen Seri Numarası Paylaşılmıyor
27.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyshon mağazasından bir cihaz satın aldım. Elimde ürünün faturasının bulunmasına rağmen, bu ürüne ait seri numarayı öğrenmek istediğimde bana sadece kutu üzerinden görülebileceği söylendi. Ürünün kutusunu attığım için seri numarasına erişemiyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Dyshon destek ekibiyle hem telefonla konuşarak hem de Dyson mail adresi üzerinden mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak faturamla alım yaptığım açıkça ortadayken, tarafıma “kullanıcımız değilsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve seri numarası paylaşılmadı. Faturaya rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Fatura numaram b012025000235459 olup, bu fatura ile satın aldığım ürünün sistem kayıtları üzerinden seri numarasının tespit edilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Fatura ile kanıtlanmış bir alışveriş için müşteriye “kullanıcımız değilsiniz” denilmeden, kayıtların kontrol edilmesini ve seri numaramın paylaşılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz iletişime geçilmemiştir.
Seri numarasını talep ettim, henüz bir yanıt almadım ve markanın yaklaşımı kötü.
