Eksiksiz Gönderdiğim Dyson Airwrap Saç Açma Tarağı Ücretsiz Olmalı

2024 Kasım ayında Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma setimi (Amber Silk) satın aldım. Cihazın performansını beğenmediğim için 2025 Aralık ayında teknik servise kayıt açtırdım. Kentpark teknik servisinde elektrik kesintisi olduğu için ürünü kargo ile göndermem gerekti, ancak kayıt oluşturulurken diğer parçaları göndermeme gerek olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Ben de kutudan çıktığı haliyle, tüm parçalarıyla birlikte ürünü paketleyip gönderdim.

Daha sonra tamirinin mümkün olmadığı, cihaz değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve ben de değişime onay verdim. Ancak tarafıma gönderilen yeni ürünün içinden saç açma tarağım eksik çıktı. Defalarca kayıt açtırıp özellikle eksik olan saç açma tarağını talep etmeme rağmen, imhaya giden üründen parça verilemeyeceği söylenerek sağlıklı bir dönüş alamadım.

Bugün saat 18.30 civarında çağrı merkezi tarafından arandım ve görüştüğüm kişi, saç açma tarağını ücret karşılığında alabileceğimi iletti. Ürünü tüm parçalarıyla birlikte göndermiş olmama rağmen, sadece bir saç açma tarağı için bu kadar uğraştırılmam ve sonunda da ücret talep edilmesi hem yorucu hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça düşündürücü.

Ben ürünümü eksiksiz gönderdiğim halde saç açma tarağım bana geri verilmediği için, eksik olan saç açma tarağımın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gönderdiğim ürünü ve gelen ürünü görsellerine ulaşabilirsiniz.