to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson firmasının online sitesinden 11 Ocak tarihinde Dyson Airwrap ıd saç şekillendirme cihazını satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken açma anını video ile kayda aldım. Kutuyu açtığımda cihazın filtresinde ezilme kaynaklı bir arıza olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.
Ertesi gün, 15 Ocak tarihinde cihazı Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürerek iade talebiyle teslim ettim. Burada ürün için 42753675 numaralı kayıt oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Dyson’ın online sitesinde 14 gün içinde koşulsuz iade taahhüdü bulunmasına rağmen, 30 Ocak itibarıyla iademle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yetkili servise tekrar tekrar gitmeme rağmen her seferinde yalnızca ürünün iade merkezine henüz ulaşmadığı veya sürecin görülemediği bilgisi verildi. Görüştüğüm kişiler cihazın hangi aşamada olduğunu sistemden göremediklerini, sadece not aldıklarını ve beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri iade sürecinin 7 günde, yetkili servis ise 21 iş günü içinde tamamlanacağını belirtmesine rağmen, ben yaklaşık 15 gündür sonuç alamadan sürecin peşinde koşuyorum.
Ayıplı şekilde teslim edilen bu ürünün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dyson Airwrap ürünümü, Trendyol üzerinden satın aldıktan sonra 15 gün içinde her koşulda iade hakkım olduğunu hem Dyson hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden teyit ederek kullandım. Ürünü saç tipime uygun olmadığını fark ettiğim için, eksiksiz şekilde, orijinal kutusunda ve faturasını da ekleyerek ...
Dyson mağazasından 10 gün önce Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünün performansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan aldığım için mağazaya iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü mağazaya götürdüğümde iade almadıklarını belirttiler ve yar...
Dyson Airwrap ürünümü 14 Ekim’de teslim aldım ve 21 Ekim’de koşulsuz iade hakkımı kullanmak için Dyson müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurdum. Ürünün performansı beklentimi karşılamadığı için ve özellikle saçımda istediğim şekil kalıcı olmadığı için iade etmek, yerine Coanda 2X modelini almak i...
20 Ekim’de Dyson Airwrap saç şekillendirici ürünümü, bana ulaşmadan doğrudan kargodan iade ederek Dyson’ın deposuna teslim ettim. Ürün 15 gün önce depolarına ulaşmasına rağmen, 24.999,00 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma ödenmedi. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca...
Dyson’un resmi internet sitesinden kasım ayında Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Elime ulaşan ürün sıfır olması gerekirken çizik içinde ve adeta teşhir ürünü gibiydi. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade ettim. Ürün iade için gönderileli bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücr...
Yorumlar