Dyson’dan İzinim Dışında Oluşturulan Sipariş Ve KVKK İhlali

Dyson firmasından 23 Şubat tarihinde “soft Smoothing brush bk /cmdm” ürünü için dhs43659524 sipariş numarasıyla bir SMS aldım. Mesajda “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesiyle birlikte ayrıntılı adres bilgisi yer alıyordu ancak ben böyle bir sipariş vermedim ve mesajda yazan adresin benimle hiçbir ilgisi yoktu. Buna rağmen kendi telefon numaram ve ismimle işlem oluşturulmuş görünmekteydi.

Durumu fark eder etmez aynı gün Dyson’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, hatalı bir işlem olduğunu bildirdim. Bana bunun yanlış bir giriş olduğu ve siparişin iptal edileceği yazılı olarak iletildi ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık üç gün sonra Yurtiçi Kargo çalışanı beni arayarak teslimat için kod istedi. Konunun benimle alakası olmadığını belirterek kodu paylaşmadım fakat kendi adım ve telefon numaram tanımadığım kişilere ve yalnızca “Erzurum adresi” olarak belirteceğim, bana ait olmayan bir adrese gönderilen cihazla birlikte kullanılmış oldu.

Benim iznim ve bilgim dışında, bana ait telefon numarası ve ismimin; sipariş vermediğim bir işlemde, tanımadığım kişiler ve bana ait olmayan bir adresle birlikte kullanılması kişisel verilerimin güvenliği açısından ciddi bir KVKK ihlalidir. İleride bu adres veya kişilerle ilgili doğabilecek herhangi bir adli durumda bu kayıtların karşıma çıkmayacağının hiçbir güvencesi yok ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Dyson’dan, bu olayla ilgili olarak kişisel verilerimin nasıl ve kim tarafından girildiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin korunması kapsamında gerekli kontrollerin ve resmi süreçlerin başlatılmasını, ayrıca kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmayacağına dair imzalı, yazılı bir güvence verilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara bildireceğimi belirtmek isterim.