to read complaints and reviews, or file yours.Dyson'da Stok Takibi Müşteriye Yükleniyor
Dyson’un resmi sitesinden Ekim 2025’te satın aldığım ürünün tarak başlığının bir parçası yerinden çıktı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçtim ve 910902952528 numaralı siparişime ilişkin bir talep oluşturuldu.
Bugün, 19.02.2026 tarihinde Dyson tarafından arandım ve stok departmanından bir hanımefendiyle görüştüm. Tarak başlığı parçasının şu an ellerinde olmadığını, stokların yenileneceğini söyledi. Ben de bu sürecin makul bir zaman çizelgesine bağlanması gerektiğini belirttim; ancak görüştüğüm kişi sürekli aynı cümleleri tekrarlayarak net bir süre veremedi.
Ayrıca stoklar güncellendiğinde bunun tarafıma bildirilmeyeceği, benim Dyson’ı düzenli olarak arayıp stok takibi yapmam gerektiği söylendi. Satış sonrası hizmeti güçlü olması gereken bir markadan, bozulmuş bir parçanın değişimi için tüm takibi müşteriye yükleyen böyle bir işleyiş beklemiyorum.
Bozulan tarak başlığı parçasının, stoklar yenilendiği anda tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve stok süreci hakkında bilgilendirilmek için takibi her seferinde benim yapmak zorunda kalmayacağım, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
