to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve yaklaşık 6 aydır fırça başlıkta ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırça başlığın makineye takılan kısmındaki klik bölgesinde sıcağa bağlı olarak erime meydana geldi.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 6 ay önce Dyson destek ekibiyle iletişime geçtim ve görüntülü görüşme yaptık. Üründeki erimeyi gördüler ve tarafıma yeni başlık gönderimi sağlayacaklarını ilettiler. Yaklaşık 20 gün sonra aradığımda stok olmadığını söylediler ve o günden bu yana 6 aydır beklemedeyim.
Bugün sabah tekrar destek hattını aradım, K**** Hanım ile görüştüm ve stokların yenilendiğini öğrendim, ancak o anda ürünüm yanımda olmadığı için işlem yapamadık. İki saat sonra ürünüm yanımdayken tekrar aradım, bu kez S**** Hanım ile görüştüm ve kendisi stok olmadığını söyledi. Aynı gün içerisinde iki farklı ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesi, Dyson gibi bir markaya yakıştıramadığım bir durum oldu.
Hem ürünümdeki erime problemi hem de süreç boyunca yaşadığım bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Erimiş olan başlığımın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Dyson Airwrap ürünüm 1 ay olmadan hacim veren fırça başlığı yerinden çıkmaya başladı. Firmanın müşterini hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Bana ürünün yeni başlığını göndereceklerini belirttiler. 3-4 Hafta stok açılmasını bekledim ve ürün elime ulaştığında elimde bulunan üründen çok farklı bir ür...
Dyson Airwrap cihazımın hem bukle başlıkları hem de fön başlığı çalışmıyordu. Dyson ile görüntülü görüşme yaptık, ürünün hatalı olduğunu söyleyip servise göndermemi istediler. Ben de ürünü servise teslim ettim, ancak gelen yeni başlıklar hem yanlış hem de hasarlı çıktı. Tekrar görüntülü görüşme yap...
Dyson Airwrap cihazımı 11 Şubat tarihinde servise yolladım. Cihazla birlikte fırça başlığımı da yolladım ve gönderiminden önce markayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip başlığın saçımı koparttığını, bu sebeple değişim veya tamir amacıyla yolladığımı belirttim. Yaklaşık 16 gün sonra cihazım geri ge...
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmama rağmen saç fırçası başlığının üzerindeki boyalar dökülmeye ve soyulmaya başladı. Diğer parçaları henüz hiç kullanmadım bile, buna rağmen bu kısa sürede bu şekilde deformasyon yaş...
Dyson Airwrap cihazımı Media Markt’tan satın aldım ve ürünün fırça başlığında boyanın soyulma problemi yaşadım. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, sorunu yalnızca ücretli olarak düzeltebileceklerini ilettiler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve b...
Yorumlar