Volüm Başlığı Uyum Sorunu Ve Stok Yok Söylemiyle Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde Dyson’ın resmi alışveriş sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap saç şekillendirici cihazımın volüm veren başlığı cihaza tam oturmuyor, kullanım sırasında da 2–3 kez yerinden çıktı. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü olarak göstererek detaylı şekilde anlattım ve yedek başlık talebinde bulundum. Ancak ürün stoklarda yok denilerek talebim karşılanmadı. Buna rağmen aynı başlığın, farklı alışveriş sitelerinde yine Dyson satıcısı olarak stokta göründüğünü fark ettim. Bugün, yaklaşık yarım saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazın yanımda olup olmadığı soruldu; mesai saatinde olduğum için yanımda olmadığı belirtilerek yeniden aramam gerektiği söylendi ve önceki çözümsüz görüşmenin adeta tekrarı yaşandı.

25.000 TL ödeyerek, muhatabım kurumsal olsun diye özellikle Dyson’ı tercih etmişken, 2.000 TL’den bile düşük bir başlığın tarafıma temin edilememesi ve sürekli “stok yok” denilerek geçiştirilmem nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 41379005 numaralı siparişim kapsamında, Airwrap cihazım için uyumlu volüm başlığının acilen temin edilerek adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.