to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi Şube Teslimatı Ve Adrese Teslim Etmemesi
Aras Kargo ile daha önce de bir sorun yaşamış ve bununla ilgili buradan şikayette bulunmuştum. Bu yaşanan olaydan sonra bu kez farklı bir paketimle ilgili olarak da mağdur ediliyorum. Adıma gönderilen ve Mevlana şubesine ulaşan 6465499207125 takip numaralı kargom, adresime getirilmesi gerekirken “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajla tarafıma bildirildi.
Gönderici tarafından paketim 16.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Bugün ise kargonun Mevlana şubesinde beklediğine ve şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Önceki yaşadığım problem nedeniyle, bu kargoyu getirmekle görevli kurye tarafından özellikle adrese teslim yapılmadığını, kuryenin önceki olaydan dolayı adrese gelmekten çekindiğini düşünüyorum. Kargonun hiçbir gerekçe olmadan şubede bekletilmesini ve adrese teslim hizmetinin keyfi şekilde verilmemesini kabul etmiyorum.
Ben bu paketin, diğer tüm gönderilerde olduğu gibi, adresime getirilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mevlana şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Aras Kargo Mevlana şubesi üzerinden tarafıma yönlendirilen iki ayrı kargo ile ilgili sorun yaşamaktayım. Kargolardan biri için adreste olmadığımız iddia edildi, diğeri için ise adresin eksik olduğu söylenerek teslimat yapılmadı.
Oysa teslimat adresinde bulunmaktaydık ve telefonla da aranmadık, kapımıza gelen herhangi bir görevli de olmadı. Buna rağmen sistemde bir gönderi için “adreste yoktunuz”, diğer gönderi için de “şubeden teslim” şeklinde açıklamalar görülüyor. Mevlana şubesinde bekleyen bu kargolar için hem Aras Kargo müşteri hizmetlerine hem de farklı kanallardan toplamda birkaç kez şikayette bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Aras Kargo’nun acilen Mevlana şubesiyle görüşerek bu iki paketi adresime getirmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca adreste olmamamıza rağmen “adreste yoktunuz” ve “adres eksik” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlhami S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36573985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
