Dyson Yıkama Cihazı Sürekli Arızalı, Servis Sorununu Çözmüyor, Değişim İstiyorum

Dyson washg1 model cihazımı aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazı çalıştırmaya başladığımda ya hiç ıslatmıyor ya da zemini aşırı derecede ıslatıyor. Üstelik sildiği yüzeyi de düzgün temizlemiyor, ıslattığı suyu kirli su haznesine ya hiç göndermiyor ya da çok az gönderiyor. Ürün bu haliyle ne temizlik performansı veriyor ne de vaat ettiği konforu sağlıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problem çözülmedi. Başta sarı uyarı veriyordu, artık o uyarı çıkmasa da cihazın performansı hâlâ çok kötü ve temel fonksiyonlarını yerine getiremiyor. Aldığım tarihten bu yana sürekli Dyson ile iletişime geçiyor veya geçmeye çalışıyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece ürünü alıp geri göndermekle yetiniliyor.

Ürünü satın aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 25 bin tl civarındaydı, hatta daha bile yüksekti. Zaman içinde bu modelin tüketici kullanımına sunulduktan sonra yeterince beğenilmediğini ve fiyatların 17 bin tl’lere kadar düştüğünü görüyorum. Şu an ise benzer fiyat seviyesinde Dyson Clean+Wash modelinin piyasaya çıktığını görüyorum.

Sürekli arıza çıkaran, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve performansından memnun kalmadığım washg1 modelinin, ek bir ücret talep edilmeden Dyson Clean+Wash modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir ürünle bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.