Dyson Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Garantisi biten süpürgemi Dyson yetkili servisinde ücretli bir şekilde yaptırmak istedim ve değişen parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Filtre ve ana gövde değişmiş; kargoyu öyle kötü paketlemişler ki hangisi eski gövde, hangisi yeni gövde anlayamadım. O kadar para verip, patpata bile sarılmadan gönderilmesi tam bir hayal kırıklığı. Halı başlığımın sıfırı gelecekti; 20 gündür başlık bekliyorum. Müşteri hizmetleri de ürünü tamire verdiğim yetkili serviste topu birbirlerine atıyorlar fakat ürünümü göndermiyorlar. Yetkili servis kesinlikle yardımcı olmuyor. Dyson tam anlamıyla hayal kırıklığı. Karşınızda muhatap alabileceğiniz bir yetkili yok. Defalarca ürünüm arıza yaptığı halde asla değişim yapılmadı, aksine haftalardır bekletiliyorum. V12 serisi de tam anlamıyla hayal kırıklığı. Haftalardır ürünümü kullanamıyorum. İndirim kodu tanımlayın, yeni ürün alayım diyorum; kabul etmiyorlar. Aynı ürünün yenisini gönderin diyorum, kabul etmiyorlar. O zaman mevcut siparişimdeki halı başlığını gönderin diyorum, stokta yok diyorlar. Müşteri olarak bu kadar mağdur bırakılmayı kabul edemiyorum.