to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Dyson V15 süpürgem için bakım temizlik paketi satın alarak 3 Şubat tarihinde ürünü Kolay Gelsin kargo ile Dyson’a gönderdim. Bu işlem için 2.499 TL ödeme yaptım. Ancak 13 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilen ürün bana ait değildi; başka bir ürüne benim barkod numaram yapıştırılarak gönderim yapılmış.
Bu durumun ardından Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür ne süpürgem bana geri teslim edildi ne de süreçle ilgili doyurucu, net bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece “inceleniyor” şeklinde tek cümlelik bir yanıt alıyorum, bunun dışında bir çözüm veya somut adım göremiyorum.
Kendi cihazımın akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılarak Dyson V15 süpürgemin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayete istinaden yeni ürün gönderildi
