to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kaybolan Batarya Nedeniyle Dyson Süpürgem Kullanılamaz Durumda
Dyson v15 süpürgemi 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, 10 Ekim’de ise “Kolay Gelsin” kargo ile servise gönderdim. Telefon görüşmemde bana batarya ile motoru birbirinden ayırmamı, böylece kargoda cihazın çalışmasının önüne geçileceği söylendi. Ben de talimatlara uyarak batarya ve motoru ayırıp patpata sardım ve aynı kutuya yerleştirdim.
Ancak servis, bataryamın kutuda olmadığını iddia ederek bana sadece motoru geri gönderdi. Bataryam olmadan cihazı çalıştıramıyorum ve yapılan teknik desteğin işe yarayıp yaramadığını da test edemiyorum. 40061139 numaralı ürünüm ve 140749064 takip numaram ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin not alındığı söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm veya dönüş alamadım. Bataryamın kaybolduğunu ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cihazım iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi fakat bataryam olmadan cihazı kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bataryamın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetimi çözmediğini gibi kaybettiğiniz bataryayı benim koymadığımı iddia ediyorsunuz. Bunun peşini bırakmayacağım size gönderdiğim kargo ağırlığından tutun, telefonda servis için konuştuğum kişinin bana bataryayı nasıl koymamı söylediğine kadar tüm kayıtlar sizde duruyordur. Tüketici Hakları mahkemesinden de bilgileri toplamasını isteyeceğim.
Bende aynı sorunu yaşıyorum