to read complaints and reviews, or file yours.Dyson VC10 Işıklı Başlık Olmadığı İçin Yanıltıcı Satış Ve Değişim Reddi
29.03.2026 tarihinde Sakarya Erenler’de Dyson vc10 dikey süpürge satın aldık. Dyson markasının en önemli özelliklerinden biri ışıklı başlık olduğu için, bu modelde de ışıklı başlık olduğunu varsayarak ürünü aldık. Satış esnasında görevli ürün hakkında detaylı bilgi vermedi, özellikle başlık kısmı ve özellikleriyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Eve gelip kutuyu açtığımızda süpürgenin ışıklı başlığa sahip olmadığını gördük. Ertesi gün değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde ise, bizim özellikle “ışıklı başlık istediğimizi” söylememiz gerektiği, aksi halde değişim yapamayacakları söylendi. Ürünü anlatmayan, bizi doğru şekilde bilgilendirmeyen satış görevlisinin sorumluluğu bize yüklenerek değişim talebimiz reddedildi.
Ürünü sadece bir gün önce almış olmamıza ve yanlış beklenti oluşmasında bilgilendirme eksikliğinin etkili olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dyson vc10 süpürgemin, ışıklı başlığa sahip model ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
