to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürgem Hasarlı Şekilde Geri Döndü Ve İletişim Sağlanmadı
Dyson v8 süpürgemi Dyson Care’e 186224461 numaralı kayıt ile yalnızca temizlenmesi için gönderdim. Cihazı göndermeden önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede, süpürgemin eksiksiz ve sorunsuz çalıştığını, pilini de Dyson’ın kendi sitesinden yeni aldığımı ve sorunsuz şekilde kullanabildiğimi açıkça gösterdim.
Ancak ürün bana 17 Nisan’da geri teslim edildiğinde, süpürgenin toz filtresinin kırık olduğunu, toz haznesinin açılmadığını, hazneyi açma mandalının kesinlikle çalışmadığını ve pilin yuvasından çıkarılamadığını gördüm. Yani sağlam gönderdiğim ürün, servis dönüşü birden fazla fiziksel hasarlı parça ile kullanılamaz halde teslim edildi.
Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine bildirdim. Cihazı tekrar göndermem de istenmedi, inceleme yapıldığını ve bana dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi, çözüm veya geri dönüş yapılmadı.
Ben, Dyson v8 süpürgemi sorunsuz şekilde teslim ettiğim halde hasarlı olarak geri almam nedeniyle, kırılan parçaların ve oluşan tüm hasarın giderilmesini, cihazımın önceki sorunsuz haline getirilmesini veya gerekiyorsa uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kaç gün oldu bir kişide arayıp bir çözüm sumöadı
Teşekkürler
