Dyson V15 Süpürge Kısa Sürede Arıza Çıkması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan Ağustos 2023’te v15 kablosuz süpürge satın aldım. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken ikinci yılda çalışmayla ilgili bazı ufak problemler başladı, tavsiye üzerine temizleyerek kullanmaya devam ettim. Bu süreçte toz haznesinin içindeki yuvarlak parçalar da kendiliğinden düştü. Ancak garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra süpürge neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Şu an tetiğe bastığımda süpürge çoğu zaman çalışmıyor, birkaç kez art arda tetiğe basmam gerekiyor. Son derece titiz bir kullanıcı olmama rağmen süpürge başlığındaki tekerlekler kırıldı. Cihazı yüksek devirde çalıştırdığımda ise şarjı tam dolu olmasına rağmen ekran pil şarj hatası simgesi gösteriyor, ardından cihaz kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Borusundaki birbirine geçme aparatı da zarar gördü ve yerinden çıktı. Başka markalar varken özellikle güvenip tercih ettiğim Dyson süpürgemin, garantisi biteli sadece 6 ay olmuşken bu kadar arıza çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 8 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak sorunları gösterdim, ardından ürünü kargo ile servise gönderdim. Ürün takip numaram 701884091603. Garantisi çok kısa süre önce bitmiş bir ürün için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkaran v15 süpürgem için cihaz değişimi yapılmasını veya garanti kapsamında değerlendirilecek şekilde ücretsiz/garantili bir onarım talep ediyorum. Artık Dyson ürünlerini tercih etmeyeceğimi, çünkü garantisi biter bitmez bozulup kullanıcıyı garanti dışı bırakıp ücret talep eden bir tabloyla karşılaştığımı düşünüyorum.