Dyson V8 Süpürge Garanti Sonrası Parça Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Dyson V8 dik süpürgemin filtresinin takıldığı kasaya bağlı olan kısmı, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bu durum yaklaşık 6-7 ay önce, garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra gerçekleşti. Dyson gibi fiyat olarak üst segmentte konumlanan bir markadan aldığım bir ürünün, sadece 2 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson ucuz bir ürün değil ve bu kadar kısa sürede böyle bir parçasının kırılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası Dyson yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu parça için 3.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünürken, garanti biter bitmez bu tür yüksek maliyetli bir arızayla karşılaşmak markaya olan güvenimi sarstı.

Bu sebeple, kırılan parçanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.