Dyson V8 Kablosuz Süpürge Boru Parçası Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson markalı v8 kablosuz süpürgemin boru giriş ve çıkış kısımlarında bir süredir gevşek olma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda boru parçasının garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi.

Dayanıklı ve kaliteli olmasını beklediğim bir ürünün boru kısmında böyle bir sorun yaşanması ve bunun garanti dışı sayılması bana hiç adil gelmiyor. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve bu süreçte kullanıcı hatası oluşturacak bir durum da yaşanmadı.

Dyson’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanıyorum ve boru parçasındaki bu gevşek olma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz parça değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.