Dyson V8 Halı Başlığı Kırılması Garantili Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgemin halı başlığını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almıştım. Süpürgeyi seyrek ve dikkatli kullanmama, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen halı başlığının plastik kısımları kendiliğinden kırıldı. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere parça ciddi şekilde hasar aldı.

Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kırılma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanıcı hatası olmadan gelişen bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan halı başlığının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.