to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Halı Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Olması Hayal Kırıklığı
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Halı başlığının iç kısmındaki parça 1–2 ay önce kırıldı ve başlık şu anda düzgün şekilde kullanılamaz halde.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücreti karşılığında temin edilebileceği söylendi. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan halı başlığı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 Detect Absolute dik süpürge kullanıcısıyım. Cihazın halı başlığı yaklaşık 2 aydır dönmüyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu arıza için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, halı başlığındaki sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale getiren bir arızanın garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de defalarca başvuru yaptım ancak şimdiye kadar sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Halı başlığındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını ya da başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hep öyle diyorsunuz almadan önce de o kadar vaatlerle sonra da ama ben hiç memnun değilim Dyson firmasından o kadar paraya satıyorsunuz sonra malınızın arkasında duruyorsunuz eğer hala karsılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım en yetkili neresi varsa oraya gideceğim bunun arkasını bırakmayacagjm
