Dyson V10 Halı Başlığı Kırıldı Garanti Kapsamı Reddi Mağduriyetim

Dyson v10 süpürgemin halı başlığının plastik kısmında kırık oluştu. Üründe bariz bir kırık varken, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve doğrudan ücretli olarak yeni başlık satın almaya yönlendirildim.

Cihazı dikkatli kullandığım halde halı başlığında böyle bir kırık oluşması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üründe mevcut olan bu kırığın üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum.

Dyson’dan, v10 model süpürgemin kırılan halı başlığının garanti kapsamında incelenmesini ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.