Dyson V8 Çekiş Gücü Kaybı Ve Servis Tutarsızlığı Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hem çekiş gücünde ciddi azalma hem de toz haznesini açarken tutukluk yaşama sorunu ile karşılaşıyorum. Ürünü Dyson.com üzerinden satın aldım ve garanti kaydım da mevcut.

21.06.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüştüm, yaşadığım sorunları detaylı olarak anlattım. Ardından beni görüntülü aradılar, süpürgemde arızalı olduğunu düşündüğüm yerleri tek tek gösterdim. Görüşme sırasında filtrenin yıprandığını, yeni bir filtre gönderimi sağlayacaklarını ve aynı zamanda bir servis kaydı açıldığını, cihazı kargo ile gönderebileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde süpürgemi kargoya teslim ettim.

Bugün servis tarafından gelen mailde işlemlerin tamamlandığı, cihazda bir problem olmadığı ve sadece toz toplama yerine pudralama yapılıp cihazın aynı şekilde tarafıma gönderildiği belirtildi. Müşteri hizmetlerinde yetkiliniz görüntülü görüşmede filtrenin yenisinin gönderileceğini açıkça söylemişken, servisteki ekibin bunu gerekli görmeyip sadece pudralama yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetlerinizin sözlerine mi yoksa servisinizin uygulamasına mı güvenmem gerektiğini bilemez durumdayım.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve yakın zamanda biteceğini de biliyorum. Buna rağmen bu şekilde yüzeysel bir işlem yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson v8 süpürgemde yaşadığım çekiş gücü kaybı ve toz haznesindeki tutukluk sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi ve yaşadığım güven kaybı da dikkate alınarak cihazımın komple değişimini talep ediyorum.