to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi Mayıs 2024’te aldım. Cihazın motoru çalışırken aniden durmaya başladı ve ben de garanti süresi dolmadan önce, Mayıs 2026’da Dyson’ı arayarak sorunu bildirdim. Görüntülü görüşme esnasında sorunu tespit edemedikleri için filtreyi yıkamamı, kuruduktan sonra tekrar aramamı tavsiye ettiler.
Filtreyi yıkayıp tamamen kurumasını bekledikten sonra tekrar aradığımda, bu kez sorunun ürün değişimi ile çözülebileceğini söylediler ve cihaz servise gitti. 21.05.2026 tarihinde bana mail ile cihazın garanti dahilinde parça değişimi yapıldığı bilgisi gönderildi. Ardından, benim daha önce bildirdiğim tarihte henüz garanti dolmamış olmasına rağmen, servis beni tekrar aradığında garanti süresinin dolduğunu söyleyip, süreyi kendi işlemlerine göre ötelediklerini anladım. Bu şekilde süreci uzatarak garantiyi doldurduklarını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cihaz 23.05.2026’da servisten bana geri geldiğinde ise eski çalışma düzeninde bile değildi; arıza daha sık hale gelmişti. Ayrıca toz haznesi etrafında çok sayıda çizik vardı, cihaz resmen yıpranmış halde teslim edildi. Eklemeyi planladığım fotoğraflarda hem görüştüğüm tarihler hem de cihazın çizikleri net şekilde görünecektir. Ben, arızayı zamanında ve garanti kapsamında bildirmeme rağmen, görüntülü görüşmelerle sürecin uzatıldığını ve arıza tarihinin bilerek ötelenerek garanti süresinin dışına çıkarıldığını düşünüyorum.
Cihazımın arızasının, arızayı ilk bildirdiğim tarih esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli ise ürün değişimi ya da eşdeğer bir çözümle sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dyson V15 süpürge...
Dyson v15 süpürgemde 2024 yılı içinde motor arızası yaşadım. Sorunu Dyson müşteri hizmetlerine telefonla anlattığımda, motorun arızalı olduğunu ve bana yeni bir motor ve cihaz başlığı göndereceklerini belirttiler. Bu görüşme sırasında ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyordu. Ancak bu parça ve m...
Dyson v15 model süpürgemi, motor kısmının üst parçalarındaki deformasyon nedeniyle garanti kapsamında 2025 Nisan ayında servise gönderdim ve ilgili parçalarda değişim yapıldı. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, 2025 Kasım ayı itibarıyla süpürgenin motoru ara ara kesik kesik çalışmaya başladı; ci...
Dyson v15 süpürgeyi Temmuz 2024’te aldım ve aktif olarak toplamda 3-4 ay kullandım. Ancak ürün ilk günden beri sürekli arıza veriyor. Önce “filtre dolu” uyarısı verdi, servise gönderdim ve filtreyi değiştirdiler. Ardından makine çalışırken kendi kendine durmaya başladı, bu sefer turuncu kısmı gönder...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Yorumlar