to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Yıkanabilir Filtre Deformasyonu Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
Dyson v16 model süpürgenin üzerinde “yıkanabilir hepa filtre” ibaresi bulunan filtresini, ürünün kendi kullanım şekline uygun olarak düzenli aralıklarla yıkayarak kullandım. Zaman içinde bu filtrede deformasyon oluştu ve ben de bunun kullanım hatası değil, tasarım ve malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek bugün Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçip garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinde bulundum.
Ancak tarafıma filtrenin yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Ürünün filtre kısmı “yıkanabilir” diye özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, normal ve olması gereken kullanım sonucunda deforme olan bir parçanın kullanıcıya ücretli olarak sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü tercih etmemde etkili olan bu özelliğin, garanti ve satış sonrası destekte karşılığını görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Filtrede oluşan deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef ki sorunum çözülmedi firma deformasyonu garanti kapsamında görmediğini söylemiş yıkanabilir bir filtrenin yıkandıkça deforme olması kullanıcının hatası diye düşündüler demek ki yaklaşık 6 yıldır Dyson müşterisiyim ama gün geçtikçe markadan soğuyorum dünya kadar para veriyoruz sürekli yedek parçayada mı para vermemiz gerekiyor hem de garantimize daha 1 yıl bile olmamışken asla marka imajına yakışmayan hareketler
Dyson v16 süpürgenin yıkanabilir hepa filtresi kullanım sırasında deformasyon gösterdi ve garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece ücretli değişim önerildi ve arama sonucunda çözüm bulunamadı. Bu durumdan hayal kırıklığına uğradım ve tamir‑düzeltme talebimin karşılanmasını bekliyorum.
