to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da süpürgeyi fiilen geçen sene itibarıyla kullanmaya başladım, yani toplamda yaklaşık 1 yıllık aktif kullanım sürem var. Buna rağmen son 2 haftadır tetik kısmında sorun yaşıyorum ve üründen beklediğim verimi alamıyorum.
Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede filtremi yıkamam gerektiği, kurutma sonrası tekrar kontrol edileceği söylendi. Talimatlara uygun şekilde filtreyi yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde, filtrenin yıprandığı, bu nedenle yeni bir filtre satın almam gerektiği ve gönderilen link üzerinden filtreyi alabileceğim ifade edildi.
Biz bu ürünleri satın alırken ciddi ücretler ödüyoruz ve yalnızca 1 yıllık aktif kullanımda tetik ve filtre kaynaklı bir sorunla karşılaşmak, ardından da çözüm olarak sadece parça satın almaya yönlendirilmek kullanıcı açısından kabul edilebilir değil. Benim beklentim, bu sorunun “filtre hatasıdır, filtre satın alabilirsiniz” denilerek geçiştirilmesi değil, ürünümün Dyson tarafından ücretsiz şekilde servis ve onarımının sağlanmasıdır.
Yaşadığım tetik ve filtre kaynaklı problemin, ürünün kısa kullanım süresi de dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Dyson V15 dikey süpürge kullanıyorum ve cihazı tetiğe bastığım anda çalışmıyor. Cihazda herhangi bir filtre uyarısı çıkmamasına rağmen, yaşadığım sorunun motor arızasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun motorla ilgili olabileceğini dile getirme...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
2023 Aralık ayında internet üzerinden satın aldığım Dyson v15 süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve artık aldığı tozu tekrar yere atmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanıyorum ve son 3 haftadır sorunun ne kadar ciddi olduğunu net olarak fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviy...
Dyson v15 süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve özellikle son 1 aydır filtre sorunu yaşıyorum. Filtre 2 yılın sonunda adeta çöp olup işlevini yitirdi, bunun sonucunda da cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve makinenin genel performansı çok zayıfladı. Verilen yüksek ücreti kesinlikle hak etme...
2023 yılında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi kullandığım günden beri çeşitli sorunlarla uğraşıyorum. Önce başlıklarında sorun yaşadım ve değişim yapıldı. Ardından motorda problem çıktı ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ürün garanti kapsamındayken bile so...
Yorumlar