Dyson V16 Süpürgenin Toz Başlığı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Dyson v16 süpürgeyi satın aldıktan kısa süre sonra ürünün toz başlığındaki yeşil ışığın yanmadığını fark ettim. Ürünü bu haliyle kullanmak istemediğim için iade ya da değişim talebinde bulundum.

Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetleriyle çözüm bulmaya çalışıyorum. Telefon, mail ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli bahaneler üretiliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve iade/değişim talebime dair somut bir adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı ve sürecin uzatılması beni oldukça mağdur ediyor.

Ürünün toz başlığındaki yeşil ışık arızası nedeniyle, z712026000006554 numaralı siparişime ait Dyson v16 süpürgenin acilen iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.