Dyson V16 Süpürgenin Düşük Modlarda Kesintili Çalışması Ve Parça Bekleme Sorunu

Dyson v16 süpürgeyi Ankara Panora AVM’deki Dyson mağazasından aldım. Ankara Çankaya’da yaşıyorum. Aldıktan yaklaşık üç ay sonra cihazda sorun yaşamaya başladım. Makineyi son derece titiz ve temiz kullanmama rağmen özellikle ilk iki modda, yani eko ve diğer düşük modda sürekli hava akışı uyarısı veriyor ve kendini durduruyor. Sadece en yüksek modda çalışıyor, bu da pilin çok kısa sürede bitmesine ve evi tek seferde temizleyemememe neden oluyor.

Dyson gibi bu kadar yüksek ücret ödenen bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda pişman etti. Filtrenin bu kadar kısa sürede ve tertemiz olmasına rağmen sorun çıkaracağını hiç düşünmezdim, markaya hiç yakışmadı. Açıkçası bunun kronik bir problem olmasından endişe ediyorum.

Sorunla ilgili Dyson WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. 19 Eylül’de parça/filtre siparişi oluşturulduğu söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Her sorduğumda sadece stokta olmadığı ve tedarik aşamasında olduğu, mümkün olan en kısa sürede geleceği şeklinde hep aynı kalıp cevap veriliyor. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum.

Henüz bir yıl bile dolmamış, garanti kapsamındaki bir üründe yaşadığım bu sorun için, uygun yedek parçanın bir an önce temin edilmesini, süpürgemin düşük modlarda da kesintisiz ve sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar para verip, üstelik “Dyson garantisi var” denilerek satılan bir üründe bu kadar uzun süre parça beklemek ve çözüm alamamak istemiyorum.