Dyson V16 Süpürge Hava Filtresi Uyarısı Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyetim

Dyson marka v16 süpürgemde yaklaşık iki aydır sürekli hava filtresi uyarısı alıyorum. Hava filtresini kendi imkanlarımla temizlememe rağmen sorun düzelmedi ve cihazın ekranında sürekli uyarı çıkıyor. Bu uyarıyla birlikte süpürgenin çekim gücü düştü ve yaklaşık üç haftadır süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Dyson’ın kendi yerinden satın aldım. Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık ve tarafıma hava filtresinin değiştirileceği, bu işlemle sorunun çözüleceği söylendi. Hava filtresini sipariş edeceklerini belirttiler ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli ürünün yurt dışından geleceği söyleniyor ve süreç uzatılıyor.

Üç haftadır evimde süpürge kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmak isterken, hem arızanın giderilmemesi hem de net bir çözüm veya tarih verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın, sürekli hava filtresi ve hava yolu uyarısı veren, üç haftadır kullanamadığım bu ürün için değişim talebimi yeniden değerlendirmesini veya süpürgemin en kısa sürede kalıcı olarak onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.