Dyson V16 Süpürge 'Airway Blocked' Hatası İle Kullanılamaz Durumda Ve Çözüm Bekliyor

Dyson Akasya AVM mağazasından aldığım Dyson v16 dik elektrikli süpürge bir süredir “airway blocked” (hava yolu tıkalı) hatası veriyor ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu problem nedeniyle süpürge şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Dyson yetkilileriyle görüştüğümde görüntülü arama ile kontrol yaptılar ancak ürünü incelemeye almadılar, sadece filtre göndereceklerini söyleyip şu an stokta olmadığını, stok olunca göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık 1 aydır da bu şekilde bekliyorum ve ne bir çözüm ne de somut bir ilerleme sağlanmadı.

Uzun süredir kullanamadığım, sürekli hata veren ve servis sürecinde de çözüme kavuşmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün durumuna göre onarım, ayıpsız misli ile değişim veya mümkünse ücret iadesi gibi hangi çözüm uygunsa bir an önce tarafıma sunulmasını ve sürecin net, açık bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.